Je me rétracte

Votre droit de rétractation

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

S'y ajoute notre garantie commerciale : satisfait ou remboursé pendant 30 jours, même pot entamé.

Comment faire ?

Écrivez-nous à lhabitude@proton.me avec votre numéro de commande, ou utilisez le modèle ci-dessous. Nous vous indiquons l'adresse de retour et procédons au remboursement intégral dès réception, au plus tard sous 14 jours.

Modèle de rétractation

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le [date] / reçu le [date]
— Numéro de commande : [numéro]
— Nom et adresse du consommateur : [nom, adresse]
— Date : [date] »

Les frais de retour restent à votre charge dans le cadre de la rétractation légale. Dans le cadre de la garantie « satisfait ou remboursé 30 jours », aucun retour n'est exigé : un e-mail suffit.