Livraison

Où nous livrons

Nous expédions actuellement en France métropolitaine. Si vous souhaitez être livrée ailleurs, écrivez-nous à lhabitude@proton.me : nous étudions chaque demande.

Préparation de votre commande

Votre commande est préparée à la main sous [À CONFIRMER : 1 à 3 jours ouvrés] après le paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant.

Transporteurs

Nos expéditions sont assurées depuis la France via Boxtal, qui nous permet de vous proposer plusieurs transporteurs. Le choix du mode de livraison, son délai estimé et son tarif vous sont présentés au moment du paiement, avant toute validation de commande.

Selon l'option retenue, la livraison peut se faire à domicile ou en point relais.

Suivi

Dès que votre colis quitte nos mains, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre l'acheminement jusqu'à la livraison.

Frais de livraison

Les frais sont calculés selon le transporteur et l'option choisie, et affichés avant la validation du paiement. Aucun frais n'est ajouté après la commande.

Délai maximum

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer au plus tard trente jours après la conclusion de la commande. Si ce délai n'était pas tenu, vous pourriez demander la résolution de la vente et le remboursement intégral.

Colis endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur à la réception puis prévenez-nous sous 48 heures avec une photo. Si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous tenons informée.

Dans les deux cas, écrivez-nous à lhabitude@proton.me.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider : une erreur de saisie peut entraîner un retour du colis et des frais de réexpédition. Si vous vous apercevez d'une erreur, écrivez-nous immédiatement — nous pouvons corriger tant que le colis n'est pas parti.