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Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Médiateur désigné : nom et coordonnées du médiateur auquel vous adhérez. L'adhésion à un dispositif de médiation est obligatoire pour tout professionnel vendant à des consommateurs en France.]

Vous pouvez également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

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